【广州房产税 年度】网购家居产品留意细节才安心 三大案例帮您省心


发布时间:2020-09-19 16:16:47 阅读量:89066 作者:嘉熙

鉴于收费标准已经有明确提示,在安装工人上门之前,业主需具备一定的专业知识广州房产税 年度。如铺装地板和安装橱柜前,需先检查地面是否已经找平到符合相关规范;安装射灯前,要检查电位是否留好,否则这都是属于“非安装问题”,需要额外支付费用。

与一些普通商品相比,家居产品具有不少特殊性,比如说后期需要安装、改装等,这些都是在网购过程中容易忽视但又可能导致麻烦和问题的环节。所以,消费者在网购前一定要做好相关的准备工作,留意特殊产品的细节,这样才能让您享受到网购的省心、便利和便宜。这一期,记者搜集了一些网购家居产品中的问题案例,供您参考。

无人安装好费心广州房产税 年度

案例

在石景山居住的张小姐从深圳网购了一整套家具。由于该品牌只在南方销售,北京没有店面和经销商,家具只能送到中转站,她得自己找车把家具拉回家。由于没人安装,家具只能堆在家里。她找安装工人也遇到不少麻烦:找小区里的工人,担心出质量问题;找品牌的安装队伍,很少有单独提供安装服务的家具商。最后,厂家告知她找另一相似的品牌,最终她到卖场找到该品牌,私下与安装工人联系,约花了600元搞定了安装问题。但她面临的另一个问题是:万一家具出点什么毛病,这售后就成了大难题……

调查

记者在淘宝网上输入“安装服务”搜索发现,北京有一些卖家提供安装服务,有的卖家还提供铺贴壁纸、瓷砖,安装橱柜、地板、吊顶、灯具、洁具、家具等一系列的全套服务,服务项目很全。不过记者了解到,安装服务的收费都有起价并有一些特殊的费用,如“壁纸铺贴,瓷砖铺贴,地板安装,吊顶安装服务,费用不足200元按200元收取”,“非安装原因造成的二次上门费用收取200元”,“安装过程中,如需梯子,客户没有自备,梯子费用额外加收100元”。

消费提示

此外,一些产品的安装水平将大大影响后期的质量。“地板质量的重要性。虽然提供安装服务的厂家表示将对安装质量负责,但一旦出现问题,到底是质量问题或安装问题还是后期使用问题的鉴定将大费周章,而暖气等容易造成巨额财产损失的产品,若厂家不提供安装服务更需慎重。建议业主在选择安装要求较高的产品时,最好选择能够提供上门安装一体化服务的厂家。

改装费用也不少

案例

家住丰台的李先生为老婆在网上购买了一款知名品牌的洁身器,售价为2000元。客服人员告诉他,由于后期涉及到电路,可能需要把浴室柜穿孔,要另外加收改装费用。李先生详细说明了自家情况后,客服人员咨询了安装工人后表示,顶多也就100元。想想价格还可以接受,李先生欣然下单。结果,安装工人来安装之后,却收了380元,光安装费用就占了产品总价的近20%。李先生在表示质疑之际,工人拿出定价单说:“每项收费都是公司的规定,绝不可能乱收费。”至此,李先生才明白是客服人员故意忽略了价格。他说:“如果在购买前知道要花这么多钱,或许就不会买了。”但如今只好乖乖掏钱,接受事实了。

调查

在装修完毕后购买洁身器、垃圾处理机、电热水器等产品,或多或少都涉及到改装费用:安装垃圾处理机时可能要从橱柜中钻个洞以便安装插座;安装电热水器时,如果是承重墙,需要在墙上另作处理以达到固定支撑目的等。一旦发生改装,还有可能涉及到购买新的配件,价格又得往上“蹿”了。但在购买之时,一些客服人员为达到销售的目的,往往会忽略这方面的改动或者将改装报价放低。

消费提示

消费者在购买之前,最好让商家列出一个改装的价格清单,并保留相关证据,就算受到误导,也可在事后凭证据说话。如果如李先生一样,在改装后才知道,那时已经是“既成事实”,不想消费都难了。

售后服务需看清

案例

朝阳区的潘小姐最近在网上购买了一套洁具,由于送货时间延误了两次,她很生气,虽然产品质量没什么问题,但她还是直接给了中评,她随后发现,卖家在“售后服务”中明确表示“支持7天无条件退换货,一年免费维修(不与卖家沟通而给中差评除外)”广州房产税 年度。虽然洁具目前没什么问题,但她对这个条款的合理性产生了怀疑:这不是一种威胁吗?

调查

京华家居记者查看多个网络店铺发现,有的品牌确实在“售后服务”一栏中提出:“支持7天无条件退换货,一年免费维修(不与卖家沟通而给中差评除外)”。而让人对网上商家售后服务的约定产生疑惑的说法还有不少。如某品牌“家具属于大件运输,不可能说百分百的没有碰撞和掉漆这种小问题,如果有这种小的碰伤和掉漆,您到时直接拍下图片发给我们,我们可以找师傅上门维修,不接受退货或者是换货的,如果是大的损坏,我们帮您换新的!”还有不少商家强调“收到货不满意可七天无理由退换(需保持原包装退回,并承担来回运费,并保证我们第二次销售不受影响)”。这些都是合理的吗?

律师解读

对于潘小姐遭遇的这个售后服务带有附加条件(如不与卖家沟通而给中差评不享受7天无条件退货,一年免费维修)的行为,北京市同创律师事务所律师王仕平表示这是无效的。据他介绍,国家关于保修退货有强制性规定,有些产品如家具等属于包修包退包换的“三包”规定;此外,如果根据产品质量法和合同法的相关规定,只要产品质量不合格,卖家就得承担相应的义务,与给不给“中差评”无关。

王仕平认为,商家提前约定“小的碰伤和掉漆不接受退货或换货”的要求是合理的。“退货并不是所有情况都可以,除非是重大的产品质量问题。”按照相关规定,除非是产品有重大瑕疵或者不能实现主要目的可退货,其他情况以要约为准。如果商家事先声明“磕碰了不接受退货”,消费者仍然购买就表示其已同意此条款,则需以此为准。

关于无理由退换中“需保持原包装退回,并承担来回运费,不保证影响二次销售”的条款,王仕平表示,在没有质量问题的前提下,“无条件退换货并非法定权利,而是商家提出来的服务承诺,在享受了权利的同时,消费者也应承担相应义务”,商家做出了相应规定表示双方已达成要约,退换货则需消费者自己承担运费。

如果产品有质量问题而导致需要退换货是不是一定要“保持原包装”呢?王仕平表示目前法律法规并没有规定消费者退货必须提供包装,也没有规定商品没有外包装就不允许退换货,但如果在购买前商家已经提出了要求,则消费者还是先保存好包装为好。而参考《消费者权益保护法》第46条规定:“经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供;未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款,并应当承担消费者必须支付的合理费用。”王仕平认为,如果是商家提供的产品不合格或者有问题而产生的退换货,应该由商家来承担相应的运输费用。

消费提示

据京华家居记者在网上咨询所得,某些商家承诺的“免费维修”仅包括免费提供零部件,具体的维修工作还得消费者自己或找专业人士来操作。家居产品的售后服务同样很重要,建议您在网购前多加留意。 记者: 程建兰

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网友评论:

来自赣州的网友说:评论时间:2020-09-19

寂寞深处无人知,对酒沉诗人笑痴。刻意追求的东西或许终生得不到,而不曾期待的灿烂反而会在你的淡泊从容中不期而至,人生所有的过程和结果,都需要我们自己承担。回复


来自无锡的网友说:评论时间:2020-09-19

人生任何美好的享受都有赖于一颗澄明的心,当一颗心在低劣的热闹中变得浑浊之后,它就既没有能力享受安静,也没有能力享受真正的狂欢了。回复


来自苏州的网友说:评论时间:2020-09-19

世上最难的三件事是:不浪费时间,保守秘密,忘记别人对你的伤害。回复


来自宿迁的网友说:评论时间:2020-09-19

要成长,伤痛就要大一点,伤口就要深一些。回复


来自本溪的网友说:评论时间:2020-09-19

一直都很想你,不管做什么都会想到你,折腾过身体,费过劲,喝过酒,试过一切,但还是很想你。回复


来自永州的网友说:评论时间:2020-09-18

对于人际关系,我逐渐总结出了一个最合乎我的性情的原则,就是互相尊重,亲疏随缘。我相信,一切好的友谊都是自然而然形成的,不是刻意求得的。我还认为,再好的朋友也应该有距离,太热闹的友谊往往是空洞无物的。回复


来自禹州的网友说:评论时间:2020-09-18

总有一天要勇敢长大,抬头看着刺目的阳光,合上书页忘记美好的童话。回复


来自石家庄的网友说:评论时间:2020-09-18

最痛苦的莫过于徘徊在放与不放之间的那一段。真正决心放弃了,反而,会有一种释然的感觉。回复


来自北票的网友说:评论时间:2020-09-17

世界上最痛苦的事,莫过于爱上一个对别人痴心的人。回复


来自嘉兴的网友说:评论时间:2020-09-17

你爱我,究竟是怎样的爱法?回复


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