【18年的金融危机】中国建设银行:回应社会期盼 服务实体经济


发布时间:2021-03-07 23:47:04 阅读量:5410 作者:颉钊

为解决小微企业融资难题,建行不断创新小微企业服务模式,推行“助保贷”等特色业务,率先试行评分卡评价方式,批量化筛选和拓展优质小微企业客户18年的金融危机。截至6月末,小微企业贷款余额超过1万亿元,较年初新增793亿元,为450多万户小微企业提供结算、理财等金融服务。

银行服务窗口,连着千家万户。党的群众路线教育实践活动开展以来,中国建设银行突出窗口单位和服务行业特点,回应社会期盼,进一步提高支持实体经济能力,解决了一批客户群众反映强烈的突出问题。

解决“排队长”等服务问题

建行董事长王洪章表示,建行教育实践活动的成效,归根结底体现在以客户为中心的服务实践中。建设一流的金融企业,就是要尽力满足多样化、全方位的客户需求,以功能齐备、内涵丰富、保持增值的产品和优质服务,惠及社会大众。

“排长队、交易繁、收费多”是群众对银行业反映强烈的问题,为有效解决这些问题,建行不断完善服务渠道中提质量,改进网点服务中提效率。

建行持续开展排队时间超长治理活动,通过新开服务窗口、新增综合柜员,改进客户服务。今年上半年,在人员总量基本不变的情况下,新开118年的金融危机.47万个服务窗口,客户排队等待时间减少约5分钟,日均服务客户数量增加15%。截至6月底,全行新增综合柜员61864人,综合柜员比例由27%提高至73%。

与此同时,建行不断强化电子化渠道建设,拓展延伸客户服务终端,提供全天候服务。今年以来,建行投入自助设备3100多台,总量已接近7.2万台。截至6月底,建行网银客户数1.66亿户,电子银行账务性交易量占比达到45%。

此外,建行还全面梳理信用卡业务流程,对影响客户体验的343项服务流程进行优化。截至7月底,信用卡办卡时间较去年缩短8.6个工作日。

为国计民生领域“输氧供血”

融资难、融资贵是当下企业经常碰到的难题。建行针对服务实体经济、支持结构调整等方面存在的问题,不断增加金融供给,调整信贷结构,增强对国计民生重点领域的“输氧供血”能力。

建行还着力解决“三农”贷款难题,开展大中型农机具、农村土地承包经营权和宅基地使用权抵押贷款试点,积极支持大型集团化农垦区和农业产业化项目。截至6月末,建行涉农贷款余额达到1.68万亿元,较年初新增807亿元。

在支持大批重点在建续建项目的同时,建行通过实施差别化信贷政策,助推产业升级和产能转移,严控“两高一剩”等限制类领域信贷投放,压缩退出贷款212亿元,五大严重产能过剩行业贷款余额比年初减少61亿元。

激发员工内在活力

基层的银行员工往往面临考核指标过多、部门间相互扯皮等问题,如何切实把整改传导到“神经末梢”,有效激发员工队伍内在活力,成为建行近期关注的重要问题18年的金融危机。

考核指标过多、层层加码和“冲时点”等问题,容易导致银行重规模轻效益、重速度轻质量,加大经营风险,为此建行不断优化考核为基层减负,对基层反映资产考核指标不符实际的问题,将个贷资产质量由“双降”考核调整为“按率”考核。

针对部门多、分工细、职责不清的问题,建行加大简政放权,为基层服务。建行取消和下放审批事项454项,同比减少16.7%。总行机关精简审批事项105项,同比减少46%。

此外,为了有效增强一线员工的归属感和凝聚力,建行择优将劳务用工转为合同制员工,截至目前,累计共有5.1万多名劳务派遣制员工转为合同制员工。与此同时,建行薪酬政策向前台一线及价值创造岗位倾斜,配置网点补贴及相关费用,对全行19万基层网点员工增设专项补贴,人均补贴标准约为基本工资的20%。(记者吴雨)

客户 中国建设银行 社会

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网友评论:

来自格尔木的网友说:评论时间:2021-03-07

小丑取悦着这个世界,也许未曾感受到真正的快乐。回复


来自株洲的网友说:评论时间:2021-03-07

我想要的,就是无论有多难,依然有那么一个人,和我相依相守。回复


来自海伦的网友说:评论时间:2021-03-07

聪明人嘲笑幸福是一个梦,傻瓜到梦中去找幸福,两者都不承认现实中有幸福。看来,一个人要获得实在的幸福,就必须既不太聪明,也不太傻。人们把这种介于聪明和傻之间的状态叫作生活的智慧。回复


来自铁岭的网友说:评论时间:2021-03-07

没人会在乎你难过什么,感同身受是假的,自己心里明白就好,爱你的人会想办法逗你开心。回复


来自卫辉的网友说:评论时间:2021-03-07

每个女人都是为爱而折翼的天使,她们来到人间,就再也回不去天堂了,所以需要男人好好的珍惜。我也是天使,不过降落的时候不小心脸先着地了,回不去天堂是因为体重的原因。还好,我还有一颗天使的心,善良、仁爱。回复


来自无锡的网友说:评论时间:2021-03-06

所有的动力都来自于内心的沸腾。如果你做不到一件事,无论是搞好人际关系,还是寻找爱人,还是减肥,都是因为你还没有真正想做。回复


来自株洲的网友说:评论时间:2021-03-06

我能给你的,只有一杯咖啡的温暖,在心里祝福你,不要灰心,不要放弃。忍住眼泪抬起头,微笑着踏在真实的土地上前进。回复


来自邳州的网友说:评论时间:2021-03-06

女人退一步,男人退两步。一个懂得爱的人,宁可扮演输家,也不去打败自己的爱人。打败了她,或者他,你想得到什么呢?真爱,就要懂得让步。回复


来自保山的网友说:评论时间:2021-03-05

在这个世界上别太依赖任何人,因为当你在黑暗中挣扎的时候,连你的影子也会离开你。回复


来自潍坊的网友说:评论时间:2021-03-05

如果有人愿对你好,就别折腾好好过吧,世上没十全十美的人,一个人能对你好就已很难得。如果有人从最穷时跟着你,就别贪心了,无论发达成什么样,都守着人家过吧。我们经历过的人再多,最后能陪在你病床前的也只有一个。人生到老方知唯一。不折腾,不贪心,才是一辈子。回复


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